Preguntas Frecuentes
Resuelve todas las dudas que se puedan presentar con nuestra sección de Preguntas Frecuentes sobre nuestros productos y servicios y la forma de operar y contratar.
Preguntas Populares

1. ¿Qué es un Dominio?

Un nombre de dominio es una versión textual de una dirección IP, el número que apunta a un sitio web en particular. Por ejemplo, el número 206.190.60.37 es la dirección IP de yahoo.com. Cada nombre de dominio en Internet corresponde a tales números.

Sin nombres de dominio, todos y cada uno de los sitios web tendrían que ser recordados por un número como este, similar al sistema telefónico, pero mucho más difícil de recordar. Por esta razón, se introdujeron nombres de dominio, y han hecho que la navegación en la red sea mucho más simple.

2. ¿Cómo transfiero mi dominio?

Puede transferir su dominio a Dominios con precio de derecho desde otro registrador. Deberá preparar su nombre de dominio en su registrador actual antes de completar los pasos.

Prepárese para la transferencia

Para preparar su nombre de dominio para la transferencia, deberá completar algunos pasos con su registrador actual.

  1. Desbloquee el nombre de dominio con su registrador actual.
  2. Obtenga un código de autorización (también conocido como código EPP o clave de transferencia)de su registrador actual.
  3. Verifique la información de contacto de su nombre de dominio. La información de contacto del administrador puede ser utilizada por su registrador actual durante el proceso de transferencia.

Iniciar la transferencia

Una vez que haya preparado su nombre de dominio, puede finalizar el proceso.

  1. Busque el dominio que desea transferir en nuestro sitio web
  2. Confirme que el dominio está desbloqueado. Verás una marca de verificación verde junto a Desbloquear el dominio. Si esta sección no es verde, deberá verificar con su registrador actual que su dominio está desbloqueado.
  3. Introduzca su código de autorización en el segundo campo. Si el código de autorización introducido es válido, obtendrás una marca de verificación verde.
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Seleccione las opciones de privacidad de su dominio y haga clic en Continuar.
  6. Elija su método de pago y haga clic en Completar compra para finalizar el pago.

NOTA: Las transferencias de dominio pueden tardar de 5 a 7 días en completarse desde su aceptación de transferencia.

3. ¿Cómo Renovar mis Servicios y Dominios?

Aquí te mostramos cómo renovar manualmente tus productos en cualquier momento, incluso si están configurados en renovación automática.

  1. Ve a tu Página de Página de Renovaciones y facturación. Se te podría indicar que inicies sesión.
  2. Junto al producto que quieres renovar, selecciona la casilla de verificación.
  3. En la parte superior de la página, selecciona Agregar al carrito.
    • La renovación automática de una suscripción con varios productos se aplicará a todos los productos de la suscripción. Los productos no se pueden renovar individualmente.
  4. Completa tu compra.

4. Solicitar mi certificado SSL y aprender a instalarlo

5. Renovar mi certificado SSL

Cuando tu certificado SSL no está configurado para renovarse automáticamente, tienes un plazo de 90 días para comprar un crédito de renovación y aplicarlo al certificado. La ventana va a partir de los 60 días anteriores y hasta 30 días posteriores a la fecha de vencimiento.

 Advertencia: Si no has completado la renovación antes de la fecha de vencimiento, el sitio web mostrará un mensaje de error y los visitantes no podrán acceder.

Si utilizas un certificado estándar (DV) con el dominio principal de tu cuenta y has configurado el certificado para que se renueve automáticamente, no es necesario que realices ninguna otra acción. La renovación de tu certificado SSL está completamente automatizada.

Para todos los demás certificados, incluidos los certificados de un dominio complementario, sigue estos pasos.

  1. Ve nuestra web y accede en página del producto.
  2. Selecciona Certificados SSL y haz una de las siguientes cosas para el certificado que quieres renovar:
    • Si la facturación de tu renovación ya se ha completado, prosigue con el siguiente paso.
    • Si no tienes renovación automática, selecciona Renovar si no posees renovación automática. Si tienes renovación automática, selecciona Renovar ahora.
  3. Selecciona el certificado que deseas renovar, selecciona Continuar al carrito y completa la transacción para tu renovación.

Si este era tu dominio principal y tu sitio está alojado con nosotros, ¡has finalizado! Te instalaremos tu certificado renovado. Si tu sitio está alojado en un tercero o se trata de un dominio complementario, debes instalar el certificado renovado.

6. Instalar mi certificado SSL

Después de que hayas descargado los archivos de tu certificado, puedes instalarlos en tu servidor.

 Nota: Si no ves tu servidor o versión de OS específica en esta lista, consulta la documentación de tu servidor para instalar tu SSL y luego Redirigir HTTP a HTTPS de manera automática.

Si estás usando WordPress administrado, tu certificado SSL se instala automáticamente para ti.

Instrucciones de instalación del certificado SSL

Servidores más populares

Otros

7. ¿Problemas con Mi Certificado?

¿Qué sucede si noto un problema con un certificado SSL o de firma de código?

Nota: A partir del 1 de junio de 2021, ya no se emitirá ni renovará Certificados de firma de código o de firma de controlador. Si ya posee un Certificado de firma de código o de firma de controlador, no podrá cambiar la clave después del 1 de junio de 2021. Todos los certificados emitidos antes del 1 de junio de 2021 seguirán siendo válidos hasta que venzan.

Los certificados de seguridad son víctimas de diferentes tipos de ataques y comportamiento malicioso.

Para denunciar sospechas de vulneración de la clave privada, uso indebido de certificados u otros tipos de fraude, vulneración, uso indebido, conducta inapropiada o cualquier otro tipo de actividad sospechosa con un certificado, comunícate con Starfield en practicas@starfieldtech.com .

Si tu certificado no funciona y crees que no está relacionado con un fraude, consulta Probar la configuración de tu SSL .

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